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Tende +++++ instructions/fr/guide1.md # Guide d'utilisation de notre site e-commerce Bienvenue sur notre site e-commerce ! Voici un guide pour vous aider à naviguer et à effectuer vos achats en toute simplicité. ## 1. Création de compte Pour commencer, il est recommandé de créer un compte. Voici comment faire : 1. Cliquez sur **"S'INSCRIRE"** en haut à droite de la page d'accueil. 2. Remplissez le formulaire avec vos informations personnelles : - **Nom** - **Prénom** - **Adresse e-mail** - **Mot de passe** 3. Cliquez sur **"CRÉER MON COMPTE"**. Vous recevrez un e-mail de confirmation pour valider votre inscription. --- ## 2. Recherche de produits ### Barre de recherche Utilisez la **barre de recherche** située en haut de la page pour trouver un produit spécifique. Entrez un mot-clé (ex. : "smartphone", "robe d'été") et appuyez sur **Entrée**. ### Catégories Parcourez nos **catégories** pour découvrir nos produits : - **Électronique** - **Mode** - **Maison & Jardin** - **Beauté** - **Sport & Loisirs** ### Filtres Affinez vos résultats grâce aux **filtres** : - **Prix** (ex. : 0-50 €, 50-100 €) - **Marque** (ex. : Apple, Nike, Samsung) - **Note des clients** (ex. : ★★★★★) - **Disponibilité** (En stock, Rupture de stock) --- ## 3. Ajout au panier Une fois que vous avez trouvé un produit qui vous intéresse : 1. Sélectionnez la **variante** souhaitée (couleur, taille, etc.). 2. Cliquez sur **"AJOUTER AU PANIER"**. 3. Une fenêtre pop-up apparaîtra pour confirmer l'ajout. Vous pouvez : - **Continuer vos achats** en cliquant sur **"CONTINUER MES ACHATS"**. - **Passer à la caisse** en cliquant sur **"PASSER À LA CAISSE"**. --- ## 4. Gestion du panier Pour accéder à votre panier : - Cliquez sur l'icône **🛒** en haut à droite de la page. Dans votre panier, vous pouvez : - **Modifier la quantité** d'un produit. - **Supprimer un produit** en cliquant sur l'icône **🗑️**. - **Appliquer un code promo** dans le champ dédié. - Voir le **récapitulatif** de votre commande (sous-total, frais de livraison, total). --- ## 5. Passage de commande Pour finaliser votre achat : 1. Cliquez sur **"PASSER À LA CAISSE"** depuis votre panier. 2. **Connectez-vous** à votre compte (ou créez-en un si ce n'est pas déjà fait). 3. **Sélectionnez une adresse de livraison** : - Ajoutez une nouvelle adresse si nécessaire en cliquant sur **"AJOUTER UNE NOUVELLE ADRESSE"**. 4. **Choisissez un mode de livraison** : - Livraison standard (3-5 jours ouvrés) - Livraison express (24-48h) - Retrait en magasin (si disponible) 5. **Sélectionnez un mode de paiement** : - Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.) - PayPal - Virement bancaire 6. **Vérifiez votre commande** et cliquez sur **"CONFIRMER MA COMMANDE"**. --- ## 6. Suivi de commande Une fois votre commande passée : - Vous recevrez un **e-mail de confirmation** avec votre numéro de commande. - Vous pourrez suivre l'état de votre commande dans votre **espace client** sous l'onglet **"MES COMMANDES"**. Les statuts possibles : - **En préparation** - **Expédiée** (avec numéro de suivi si disponible) - **Livrée** --- ## 7. Retours et remboursements Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez demander un retour sous **14 jours** : 1. Allez dans **"MES COMMANDES"** dans votre espace client. 2. Sélectionnez la commande concernée et cliquez sur **"RETOUR PRODUIT"**. 3. Suivez les instructions pour imprimer une étiquette de retour. 4. Emballez le produit et déposez-le dans un point relais ou envoyez-le par la poste. 5. Une fois le produit reçu et vérifié, vous serez **remboursé** sous 3 à 5 jours ouvrés. --- ## 8. Service client Besoin d'aide ? Contactez notre service client : - **Par e-mail** : support@notresite.com - **Par téléphone** : +33 1 23 45 67 89 (du lundi au vendredi, 9h-18h) - **Via le chat en ligne** (disponible en bas à droite de la page). --- ## 9. Promotions et offres spéciales Ne manquez pas nos **promotions** et **offres exclusives** : - **Black Friday** : jusqu'à -70% sur une sélection de produits. - **Soldes d'été/hiver** : réductions sur toute la boutique. - **Code promo** : abonnez-vous à notre newsletter pour recevoir des offres spéciales. --- ## 10. Sécurité et confidentialité Vos données sont protégées : - **Paiements sécurisés** : nos transactions sont cryptées (SSL). - **Données personnelles** : nous ne partageons pas vos informations avec des tiers. - **Cookies** : consultez notre [Politique de confidentialité](#) pour plus d'informations. --- Merci de faire confiance à notre site e-commerce ! Bonne shopping ! 🛍️
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